Львівський форум акваріумістів

Львівський форум акваріумістів (http://aquaforum.lviv.ua/forum/index.php)
-   Інтернет-магазин фiльтрiв для води "Aqua-ua" (http://aquaforum.lviv.ua/forum/forumdisplay.php?f=124)
-   -   Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua" (http://aquaforum.lviv.ua/forum/showthread.php?t=3349)

vlysov 25.06.2016 00:12

Відповідь: Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua"
 
Доброго дня,

Вийшла з ладу помпа 8806 або трансформатор. Так і не зрозумів, що саме зламалося - помпа продзвонюється тестером, але не вмикається, а трансформатор на виході показує 9,7В замість 24 і також продзвонюється. Ваші думки?

Чи можна у вас отримати електричну схему підключення датчиків, клапанів і помпи системи осмосу?

Яка ціна нової помпи і трансформатора?

Aqua-ua 29.06.2016 10:24

Відповідь: Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua"
 
Здравствуйте!
Судя по вашему описанию похоже на то что вышел из строя трансформатор, но могут быть варианты. С Вами свяжется наш инженер.
Схему смотрите [URL="http://www.aqua-ua.com/Img/shema_electro.jpg"]здесь[/URL]

Цена на помпу - 830грн
Цена на трансформатор 450грн
[url]http://www.aqua-ua.com/product/pompa-s-transformatorom-dlja-sistem-obratnogo-osmosa-8806/[/url]

vlysov 04.07.2016 11:34

Відповідь: Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua"
 
Нарешті відновив свою систему, а тепер оцінка роботи магазину за 5ти бальною шкалою:
[LIST][*]Прийом замовлень і обслуговування клієнтів по телефону - 5+ (проактивно зв'залися, проконсультували, оформили замолення)[*]Швидкість відправки - 4 (відправили на наступний день від запланованого)[*]Якість упаковки - 5+[*]Якість комплектуючих - [COLOR="Magenta"]2!!! [/COLOR](блок живлення за 450грн прийшов неробочий (працював після зтрушування), вскриття показало що блок вже далеко не новий, купа ржавчини всередині, холодна пайка і як результат - конденсатор не припаяний до доріжки (через лак), інші пайки трималися "на волосинці" і періодично не працювали[/LIST]
Отже, шановні Aqua-ua, коли продаєте нові запчастини, то вони мають бути справді новими!!!, а не відремонтованими! відремонтовані також мають мати місце, але і ціна вже має бути відповідною. Також передавайте привіт своєму "майстру".

Чому не повернув неробочий прилад назад? Бо вже 2 тиждні сиділи без фільтрованої води і замучилися бутилками носити з магазину.

Aqua-ua 04.07.2016 13:11

Відповідь: Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua"
 
Уважаемый vlysov!

Крайне неприятная ситуация.
Товар отправляемый покупателю, в данном случае трансформатор, перед упаковкой визуально осматривается на предмет отсутствия внешних повреждений и на целостность пломбы завода изготовителя. При отправке к вам пломба завода изготовителя была целая, и товар был отправлен.
Из написанного Вами ясно, что трансформатор Вы вскрыли, пломба теперь нарушена и мы не можем предъявить устройство заводу изготовителю для выяснения причин дефекта.
Что нисколько не снимает с нас ответственности перед Вами.
Мы приносим свои извинения и готовы рассмотреть варианты компенсации .

vlysov 04.07.2016 18:04

Відповідь: Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua"
 
Дякую за практчно миттєву реакцію і конструктивну дискусію у телефонному режимі.

Bobus 03.05.2020 12:31

Відповідь: Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua"
 
Отримав своє замовлення. Швидко, без зайвих питань, з форумною знижкою без додаткових нагадувань, хоча я не частий тут покупець.
Це один із справжніх "customer frendly" інтернет магазинів.
Дякую.
То дає хоч якусь надію, що не все у нас так погано.


Часовий пояс GMT +3. Поточний час: 18:16.

Copyright © Львівський форум акваріумістів, 2007-2014р.
All rights reserved