Отзывы и пожелания по работе интернет магазина CRYSTAL AQUA.

[CRYSTAL AQUA]

Уважаемые форумчане, гости и клиенты магазина CRYSTAL AQUA. В этой теме вы можете оставлять свои отзывы и пожелания по работе интернет магазина CRYSTAL AQUA, а также отзывы об оперативности работы, надежности и порядочности нашего магазина. За раннее спасибо и удачных вам сделок.

[Roman71]

Минулого тижня зробив замовлення в цьому інтернет-магазині. Загальне враження - 5-
1) Оперативність - 5+
В п'ятницю приблизно в дванадцятій зробив замовлення, за годину оплатив і ще за годину отримав СМС з номером накладної "Нової пошти". В суботу замовлення було вже у Львові.
2) Асортимент та ціни - 5
З того що замовляв тільки одна позиція дорожча на 5 копійок від аналогічної з інтернет-магазину "Арована". Все інше дешевше на 2-12 гривень. Серед представлених кормів ТМ "Золота рибка" знайшов для себе дві новинки, яких немає на "Аровані". Також знайшов ті губки, яких давно вже не було в "Аровані".
3) Оформлення замовлення - 3
Обрізана коробка, аби як перемотана скотчем. Без позначок про те, що всередині є товар, з яким бажано поводитись обережно (пакети з кормом). Можливо через те, що коробка була без ребер жорсткості один з пакетів виявився тріснутим.

Трохи незвично і неприємно було те, що перед оплатою слід було збільшити суму свого замовлення на 1% (компенсація комісії, яку знімає "ПриватБанк").
Хлопці ! Зробіть націнку в 1% на свій товар і не заставляйте клієнта займатись "вищою" математикою

В цілому - якщо в майбутньому щось буде потрібно - буду знову звертатись за цією адресою

[CRYSTAL AQUA]

Допис від Roman71

Минулого тижня зробив замовлення в цьому інтернет-магазині. Загальне враження - 5-
1) Оперативність - 5+
В п'ятницю приблизно в дванадцятій зробив замовлення, за годину оплатив і ще за годину отримав СМС з номером накладної "Нової пошти". В суботу замовлення було вже у Львові.
2) Асортимент та ціни - 5
З того що замовляв тільки одна позиція дорожча на 5 копійок від аналогічної з інтернет-магазину "Арована". Все інше дешевше на 2-12 гривень. Серед представлених кормів ТМ "Золота рибка" знайшов для себе дві новинки, яких немає на "Аровані". Також знайшов ті губки, яких давно вже не було в "Аровані".
3) Оформлення замовлення - 3
Обрізана коробка, аби як перемотана скотчем. Без позначок про те, що всередині є товар, з яким бажано поводитись обережно (пакети з кормом). Можливо через те, що коробка була без ребер жорсткості один з пакетів виявився тріснутим.

Трохи незвично і неприємно було те, що перед оплатою слід було збільшити суму свого замовлення на 1% (компенсація комісії, яку знімає "ПриватБанк").
Хлопці ! Зробіть націнку в 1% на свій товар і не заставляйте клієнта займатись "вищою" математикою

В цілому - якщо в майбутньому щось буде потрібно - буду знову звертатись за цією адресою

Спасибо вам за отзыв.
Хочу уточнить парочку деталей.
Во первых в Ароване, то оборудование, что дешевле на 2-12 грн, это не ТМ Атман, а его аналог ViaAqua. Поэтому прошу не путать эти торговые марки. Арована пишет почти на всем оборудовании, что это ТМ Атман, но отправляет оборудование ТМ ViaAqua. Поэтому хочу на этот момент сделать уточнение.
А теперь по поводу упаковки. Мы не можем делать коробки под объем заказа каждого клиента. Пакуем в коробки освободившиеся из под оборудования. Таким образом пытаемся с экономить деньги клиента за упаковку в службах грузоперевозок. На счет лопнувшего пакета корма, то хочу заметить, что компания Новая Почта страхует груз на всю сумму, указанную в оценке отправки. Поэтому в отделении при получении груза нужно осматривать посылку не выходя с отделения и если что-то с посылкой не так, то писать заявление на поврежденный товар, при этом в обязательном порядке связаться с нами. В этом случае служба возмещает 100% стоимость вашего заказа, либо частично за поврежденный груз(оговаривается в процесе).
На счет наложения 1% к сумме заказа. Мы ни кого не заставляем заниматься высшей матиматикой, так как после оформления заказа мы отсылаем клиенту смс с реквизитами, номером заказа и суммой к оплате. Оплату за услугу банка при пополнении средст оплачивает клиент. Если же клиент забирает товар самовывозом или же расчитывается при встрече наличкой, то зачем он должен переплачивать тот процент, который мы должны накинуть(по вашим словам), дабы не заставлять людей заниматься высшей матиматикой. Поэтому мы не считаем необходимым накидывать +1% к базовой стоимости товара.
Надеемся никого не обидели своим высказыванием. И еще раз спасибо за откровенный отзыв.

[Roman71]

Допис від CRYSTAL AQUA

Во первых в Ароване, то оборудование, что дешевле на 2-12 грн,

я не купував обладнання, тільки губки та корм

Допис від CRYSTAL AQUA

очу заметить, что компания Новая Почта страхует груз на всю сумму, указанную в оценке отправки. Поэтому в отделении при получении груза нужно осматривать посылку не выходя с отделения и если что-то с посылкой не так, то писать заявление на поврежденный товар, при этом в обязательном порядке связаться с нами. В этом случае служба возмещает 100% стоимость вашего заказа, либо частично за поврежденный груз(оговаривается в процесе).

Я це знаю і саме так я і зробив. Можливо я був не сильно переконливим, але мені сказали приблизно так:
"на коробці не було спеціальних позначок (здається малюнок рюмки), що попереджає про наявність в ній крихкого товару - тому вони і не несуть за це відповідальності". А починати видзвонювати до Вас і піднімати кіпіш на відділенні за розсипані 10-20 грамів корму - воно того не варте.

[CRYSTAL AQUA]

Допис від Roman71

я не купував обладнання, тільки губки та корм



Я це знаю і саме так я і зробив. Можливо я був не сильно переконливим, але мені сказали приблизно так:
"на коробці не було спеціальних позначок (здається малюнок рюмки), що попереджає про наявність в ній крихкого товару - тому вони і не несуть за це відповідальності". А починати видзвонювати до Вас і піднімати кіпіш на відділенні за розсипані 10-20 грамів корму - воно того не варте.

Согласен с вами в принципе, что оно того не стоит, но все же если бы вы позвонили, уверяю, они бы возместили вам и нам ущерб. Они ведь перевозят посылки, а не дрова, и поэтому учитывая стоимость одной отправки, считаю нужным бережно перекладывать посылки даже без опознавательных знаков. Это мы с ними уже проходили.

[CRYSTAL AQUA]

[QUOTE=Roman71;186228]я не купував обладнання, тільки губки та корм

На этот счет прошу прощения. Не правильно вас понял.

[Bobus]

Допис від CRYSTAL AQUA

это не ТМ Атман, а его аналог ViaAqua

У Атмана є офіційний сайт ? Чи це він ? http://www.chuangxing.com.hk/main.html

[CRYSTAL AQUA]

Могу сказать только одно, что это не он. Да и здесь большинство параметров оборудования не точно заявленные.

[CRYSTAL AQUA]

Ближайшие новые поступления в интернет магазине CRYSTAL AQUA!

Уважаемые гости и клиенты магазина CRYSTAL AQUA. Рады вам сообщить о том, что в январе месяце мы ожидаем очередное поступление товара. Точно можем сообщить о поступлении всего ассортимента прудовых и фонтаных насосов серии МР, профессиональных, прудовых компрессоров серии НР, UV-стерилизаторов, напорные фильтра для прудов серии EF и многое другое.
Следите за обновлениями в магазине, либо подписывайтесь на наши новости.

[Roman71]

Замовлення отримав, все