Відгуки, зауваження, побажання та пропозиції до інтернет-магазину "Aqua-ua"

[vlysov]

Доброго дня,

Вийшла з ладу помпа 8806 або трансформатор. Так і не зрозумів, що саме зламалося - помпа продзвонюється тестером, але не вмикається, а трансформатор на виході показує 9,7В замість 24 і також продзвонюється. Ваші думки?

Чи можна у вас отримати електричну схему підключення датчиків, клапанів і помпи системи осмосу?

Яка ціна нової помпи і трансформатора?

[Aqua-ua]

Здравствуйте!
Судя по вашему описанию похоже на то что вышел из строя трансформатор, но могут быть варианты. С Вами свяжется наш инженер.
Схему смотрите здесь

Цена на помпу - 830грн
Цена на трансформатор 450грн
http://www.aqua-ua.com/product/pompa...o-osmosa-8806/

[vlysov]

Нарешті відновив свою систему, а тепер оцінка роботи магазину за 5ти бальною шкалою:

• Прийом замовлень і обслуговування клієнтів по телефону - 5+ (проактивно зв'залися, проконсультували, оформили замолення)
• Швидкість відправки - 4 (відправили на наступний день від запланованого)
• Якість упаковки - 5+
• Якість комплектуючих - 2!!! (блок живлення за 450грн прийшов неробочий (працював після зтрушування), вскриття показало що блок вже далеко не новий, купа ржавчини всередині, холодна пайка і як результат - конденсатор не припаяний до доріжки (через лак), інші пайки трималися "на волосинці" і періодично не працювали

Отже, шановні Aqua-ua, коли продаєте нові запчастини, то вони мають бути справді новими!!!, а не відремонтованими! відремонтовані також мають мати місце, але і ціна вже має бути відповідною. Також передавайте привіт своєму "майстру".

Чому не повернув неробочий прилад назад? Бо вже 2 тиждні сиділи без фільтрованої води і замучилися бутилками носити з магазину.

[Aqua-ua]

Уважаемый vlysov!

Крайне неприятная ситуация.
Товар отправляемый покупателю, в данном случае трансформатор, перед упаковкой визуально осматривается на предмет отсутствия внешних повреждений и на целостность пломбы завода изготовителя. При отправке к вам пломба завода изготовителя была целая, и товар был отправлен.
Из написанного Вами ясно, что трансформатор Вы вскрыли, пломба теперь нарушена и мы не можем предъявить устройство заводу изготовителю для выяснения причин дефекта.
Что нисколько не снимает с нас ответственности перед Вами.
Мы приносим свои извинения и готовы рассмотреть варианты компенсации .

[vlysov]

Дякую за практчно миттєву реакцію і конструктивну дискусію у телефонному режимі.

[Bobus]

Отримав своє замовлення. Швидко, без зайвих питань, з форумною знижкою без додаткових нагадувань, хоча я не частий тут покупець.
Це один із справжніх "customer frendly" інтернет магазинів.
Дякую.
То дає хоч якусь надію, що не все у нас так погано.